Perguntas Frequentes
Como funciona o "Pague na Entrega"?
O "Pague na Entrega" é nossa forma de garantir que você só pague pelo que realmente quer. Funciona assim:
- Faça seu pedido: Escolha seus produtos e confirme o pedido sem pagar nada
- Receba em casa: Aguarde a entrega no endereço escolhido
- Confira os produtos: Examine, teste e veja se está tudo correto
- Pague se aprovar: Só pague se estiver satisfeito - PIX ou cartão
Se algo não estiver certo, você pode recusar a entrega sem pagar nada!
Quais formas de pagamento aceita?
Você pode escolher entre duas opções de pagamento:
Pague na Entrega (Recomendado):
- PIX no momento da entrega
- Cartão de débito ou crédito (nosso entregador leva maquininha)
Pague Online:
- Cartão de crédito (até 12x sem juros)
- PIX (desconto de 5%)
- Boleto bancário
O que são "Sellers Verificados"?
Nossos sellers verificados passam por um rigoroso processo de validação para garantir qualidade e segurança:
- CNPJ validado: Empresa regularizada e ativa
- Produtos autênticos: Verificamos a procedência de todos os itens
- Histórico de qualidade: Avaliações positivas e boa reputação
- Suporte dedicado: Atendimento especializado para resolver problemas
- Garantia estendida: Cobertura adicional além da garantia do fabricante
Como funciona a entrega?
Nossa entrega é rápida e segura:
- Prazo: 2 a 5 dias úteis (dependendo da região)
- Frete grátis: Em pedidos acima de R$ 99,00
- Tracking: Acompanhe seu pedido pelo WhatsApp
- Agendamento: Nossa equipe liga para agendar a entrega
- Documento necessário: Tenha um RG ou CNH em mãos
- Conferência: Tempo livre para avaliar os produtos
Posso trocar ou devolver produtos?
Sim! Oferecemos garantia total de satisfação:
- 7 dias: Direito de arrependimento (produtos não abertos)
- 30 dias: Troca por defeitos ou problemas de funcionamento
- Garantia do fabricante: Varia conforme o produto
- Processo simples: Entre em contato conosco e organizamos a coleta
- Estorno rápido: Dinheiro de volta em até 5 dias úteis
É seguro comprar no FULLParaná?
Absolutamente! Sua segurança é nossa prioridade:
- SSL 256 bits: Dados criptografados e protegidos
- PCI DSS: Certificação internacional para pagamentos
- Sellers verificados: Todos os vendedores são validados
- Pague na entrega: Você só paga se receber e aprovar
- LGPD: Cumprimos todas as normas de proteção de dados
- Suporte 24h: Equipe sempre disponível para ajudar
Como acompanhar meu pedido?
Você pode acompanhar seu pedido de várias formas:
- WhatsApp: Notificações automáticas em cada etapa
- Email: Confirmação e atualizações por email
- Minha Conta: Área do cliente no site com status detalhado
- App (em breve): Aplicativo mobile para iOS e Android
Também enviamos o número de rastreamento quando o produto sai para entrega.
FULLParaná atende qual região?
Atualmente entregamos no Paraná e estamos expandindo:
- Região Metropolitana de Curitiba: Entrega em 1-2 dias
- Interior do Paraná: Entrega em 3-5 dias
- São Paulo (capital): Em breve!
- Santa Catarina: Previsto para 2024
Digite seu CEP no carrinho para verificar se entregamos na sua região.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe de suporte está sempre pronta para ajudar você. Entre em contato pelos canais abaixo.